為什么忙碌有時不能帶來成效
作者:齊薇霖      更新:2018-04-06 02:19      字?jǐn)?shù):1526
    當(dāng)你擁有得越多,責(zé)任就越大,隨之決策的風(fēng)險也會越高,這是一條恒古不變的法則。但很多時候,人們只會沉浸在擁有更多的喜悅跟渴望中,忘記責(zé)任與風(fēng)險的存在。

    假設(shè)之前你每天只做一件事情,你做得很好。因此,你被晉升了,從此開始接觸更多的項目,見更多的客戶。這時候事情的復(fù)雜性便開始了。哪些事應(yīng)該先做?哪些可以遲些去做?很多時候,我們開始被事情牽著走,變得不能掌控局面。

    比如,在我居住的小區(qū),物業(yè)的工作人員每天要面對很多業(yè)主的訴求。當(dāng)事情比較多的時候,那些沒什么管理的公司,就會以哪個業(yè)主更兇,情緒更激動,來劃分輕重緩急。如果業(yè)主打電話去物業(yè)投訴一件事,是在正常語氣和情緒下說的,那么這件事就可以先放一放;如果業(yè)主情緒激動,甚至開始破口大罵了,那么這件事會提升到中等緊急;如果一大幫業(yè)主扎堆在物業(yè)公司吵架,大聲投訴,那么工作人員會立即放下手里的工作,來解決這次抗議。

    這種案例可以代表很多公司的管理模式,完全的粗放型。以發(fā)生的時間順序,或?qū)Ψ降牡匚缓蛢磹撼潭葋砼卸ㄊ虑榈妮p重緩急。

    這種思維會造成什么結(jié)果呢?舉個例子,假設(shè)你創(chuàng)業(yè)了,開了一間小食檔,賣三明治。在一條繁忙的街道上,由于你的認(rèn)真制作,食客開始越來越多。直到生意太好一個人忙不過來了,你需要請幾名伙計來協(xié)助你。很快你發(fā)現(xiàn),請來的伙計沒有你做得好吃,雖然你已經(jīng)給了他們培訓(xùn)。但此時,你的生意量還是可以的。很多人來買三明治的時候,都問你有什么飲品他們想一起帶走。這時候你開始想為什么不制作一款橙汁,讓客人打包買走。你花了好幾周時間研究橙汁的配方,終于,覺得自己已經(jīng)調(diào)制出了最佳的味道,可以上市了。你開始每天花幾個小時制作這款橙汁,沒想到銷售情況卻并不理想,并且由于伙計制作的三明治質(zhì)素下降,你開始失去大量的回頭客,生意越來越少。

    一個在一開始發(fā)展順利的生意,慢慢脫離了正軌。你的產(chǎn)品從一款廣受歡迎的三明治,變成了一些質(zhì)素平平的三明治和一款不太受歡迎的橙汁。這種情況能夠代表很多商業(yè)機構(gòu)的現(xiàn)狀。

    那些經(jīng)歷時間考驗的成功管理者,都有一個共同點,那就是——過人的價值分析能力。所謂的管理,無非就是將事情分為最高價值的、中等價值的和低等價值的,然后將時間切塊,合理地分配到這三種事情中。

    假設(shè)你是一個物業(yè)公司的經(jīng)理,在分清事情價值之前,每天投入大量優(yōu)質(zhì)的整塊時間,放在開會、回復(fù)電郵、復(fù)印票據(jù)等低價值的工作中。你會發(fā)現(xiàn)自己忙碌了一整天,但什么真正的進(jìn)度都沒有實現(xiàn),第二天,你會面對更多的業(yè)主投訴,如此累積。你應(yīng)該找到一個整塊的時間,當(dāng)客戶和其他同事不能干擾你的時候,首先將所有的待完成事件做一個清單,然后通過比較和分析,找出其中最有價值的事情。

    以上面賣三明治的案例來說,三明治的口味和質(zhì)素是小店成功的根本,應(yīng)該首先解決如何在大量生產(chǎn)之后,仍然維持水準(zhǔn)的方法。這件事值得你投入最多、最優(yōu)質(zhì)的時間去做。

    減少花在低價值事物上的時間。比如,每天你的工作郵箱里都會收到不少電郵,但你工作的節(jié)奏不應(yīng)該被電郵到達(dá)的節(jié)奏而控制。你不需要即刻回復(fù)每一封郵件,這只能使你的工作受到持續(xù)的干擾和打斷。

    有些時候,我們甚至應(yīng)該放棄一些低價值的項目。拿三明治小店的例子來說,你應(yīng)該放棄研發(fā)橙汁,交給那些更專業(yè)的人去生產(chǎn),只要購入一些用來銷售就可以了。 這樣一來,每天可以花更多的時間在培養(yǎng)伙計上面,與他們一起制作幾個小時。然后,出去喝杯咖啡,思考一些下一步生意擴張的方式。然后,回到店里檢查三明治制作的準(zhǔn)備工作、食材的分類和衛(wèi)生情況。最后,在下班前的一小時回復(fù)一些電郵,完成與供應(yīng)商的訂單。

    其實,不僅僅是對一個機構(gòu)的管理,在個人管理方面這種分類方式也是十分有效的。畢竟,時間是太寶貴的東西,應(yīng)該像對待最珍貴的物品那樣去善用時間。將最好的時間,留給最重要的事。