提升EAP內(nèi)在層面的價值生態(tài),是心理資本價值生態(tài)的微觀層面,體現(xiàn)價值追求之“美”,目標(biāo)是實現(xiàn)心理資本內(nèi)在的心態(tài)和諧。

    實現(xiàn)EAP內(nèi)在的心態(tài)和諧是心理資本價值追求的落腳點和歸宿。目前的心理資本研究主要集中于對其影響變量、內(nèi)在結(jié)構(gòu)等實證研究,而缺乏對其內(nèi)在機(jī)制生成發(fā)展的探討。作為“生態(tài)時代”的覺醒與反思,管理學(xué)將“人”回歸到了本真的層面——生物有機(jī)體與社會存在物的統(tǒng)一。摒棄傳統(tǒng)的“以人為手段”的管理理念,實現(xiàn)本源性超越,擺脫“現(xiàn)實關(guān)懷”的有限追求,賦予“終極關(guān)懷”的管理與哲學(xué)意義。盡管管理的邏輯起點應(yīng)是完成目標(biāo),但目前管理實踐過程中對人的思想、情感等精神能力的關(guān)注度普遍太少。正如管理學(xué)大師巴納德(Barnard)所說,組織是為人實現(xiàn)自己的意愿服務(wù)的,人不能異化為組織的工具。關(guān)注人內(nèi)在的心理體驗與感悟,應(yīng)當(dāng)是最為根本的要求和最為現(xiàn)實的切入點。追溯以往,由于時代的局限性,心理資本價值更多地滿足于“物化”層次,服務(wù)于工作績效,對于人心靈深處的需求缺乏足夠的重視。時至今日,人們對于心理資本價值的認(rèn)識開始升華與深化,除了從上述自然和諧、人文精神等方面去認(rèn)知心理資本價值生態(tài),還注重深層內(nèi)省心理資本中的快樂、效能、個性、沉浸等概念的真正寓意,從而不斷理性深化與日趨“生態(tài)”。

    第一,提升EAP內(nèi)在的心態(tài)和諧,需要建立理性認(rèn)知。正如莊子認(rèn)為的,對內(nèi)應(yīng)強(qiáng)調(diào)無為之虛。無為是至樂之道和圣人之道。要達(dá)到無為,應(yīng)做到“無待”,就是擺脫與周圍事物的對立、依賴關(guān)系,其核心是“無己”,即在對立的矛盾心態(tài)中把自我一方消解掉,忘失自在。要做到這些,必須做到“心齋”,也就是要心靈澄明、潔凈,提倡自抑、自安、自持的自足內(nèi)在價值尺度。認(rèn)知是心理過程的核心內(nèi)容,心理資本開發(fā)中的理性認(rèn)知應(yīng)包括明晰愿景和增強(qiáng)自我效能,這些認(rèn)知會對行為方式、發(fā)展動因等產(chǎn)生直接的影響。愿景指基于目標(biāo)、路徑和意志力三者之間的互動而形成的動機(jī)狀態(tài);自我效能則是個體對自身能否勝任有關(guān)任務(wù)或活動所具有的信念,是對自身能力的一種態(tài)度,而非能力本身。研究表明,我國知識型員工普遍忽視自我效能的激發(fā),這更說明了強(qiáng)化自我效能的迫切性。增強(qiáng)員工的自我效能必須從自我悅納開始,正視現(xiàn)實,承受現(xiàn)實,應(yīng)組織經(jīng)驗替代,進(jìn)行歸因訓(xùn)練和行為實踐。

    第二,提升EAP內(nèi)在的心態(tài)和諧,需要提升情緒智力。情緒智力是在處理人際關(guān)系能力(社會智力)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新興概念。狹義的情緒智力是情緒管理能力,廣義的情緒智力是與IQ相對應(yīng)的能力。提升情緒智力應(yīng)包括提高覺察情緒、引發(fā)促進(jìn)思考的感覺、理解情緒信息以及管理情緒的能力。具體而言,包括提升情緒認(rèn)知能力、情緒表達(dá)能力、人際關(guān)系能力、情緒理解能力、管理能力、情緒激勵能力與營造積極情緒氛圍能力等。

    第三,提升EAP內(nèi)在的心態(tài)和諧,需要優(yōu)化堅韌意志。堅韌性指具有從逆境、不確定、失敗以及某些無法抗拒的變革中復(fù)原的能力。所謂優(yōu)化堅韌意志,就是優(yōu)化在困難時刻尋找動力的能力。因此,必須面對現(xiàn)實,為所當(dāng)為。因為只有客觀地直面困境,不逃避,不回避,接受現(xiàn)實,冷靜思慮,才能理清頭緒,分析問題的過去根源、現(xiàn)在狀況和將來態(tài)勢,梳理事情脈絡(luò),拿出解決問題的方案,作力所能及的最大努力。而要做到這些,就需要堅定愿景,激發(fā)動力,同時注重主干,循序漸進(jìn),“有所為,有所不為”。只有克服干擾,抓住問題的主要矛盾,才能集中精力于大目標(biāo),舍棄繁枝末節(jié)的困擾。所以,應(yīng)有意識地克制自我,延遲滿足,培養(yǎng)良好習(xí)慣,從細(xì)節(jié)做起。而EAP作為心理防護(hù),應(yīng)構(gòu)筑積極的心理防衛(wèi)機(jī)制,注重升華、補(bǔ)償、文飾、幽默等合理的宣泄,這才是維持樂觀、平衡心理的積極的自我保護(hù)方式。

    遵循價值追求真、善、美的邏輯脈絡(luò),我們可從宏觀、中觀和微觀層面依次實現(xiàn)EAP價值追求中的生態(tài)、人態(tài)和心態(tài)的三態(tài)和諧:一是以“真”為EAP心理資本與社會價值生態(tài);二是以“善”為原則,構(gòu)建心理資本與社會價值生態(tài);三是以“美”為目的,構(gòu)建心理資本與內(nèi)在價值生態(tài)。從而形成層次分明的EAP價值生態(tài)圈,并為心理資本的科學(xué)提升提供了相應(yīng)策略路徑。

    社會發(fā)展導(dǎo)致的各種迷茫和困惑不可避免也會折射到對EAP價值生態(tài)的深刻內(nèi)省上,諸多問題開始進(jìn)入EAP價值視野:“員工幫助計劃是什么?”“員工幫助計劃將是什么?”“員工幫助計劃應(yīng)當(dāng)是什么?”對這些時代課題的回答,必將進(jìn)一步催生出新時期“生態(tài)化”的EAP價值內(nèi)涵與動態(tài)本性。