提升EAP在社會(huì)層面的價(jià)值生態(tài),是EAP價(jià)值生態(tài)的中觀層面,體現(xiàn)價(jià)值追求之“善”,目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)心理與社會(huì)之間的人態(tài)和諧。

    馬克思說,現(xiàn)代社會(huì)是一門打開的心理學(xué)�？茖W(xué)技術(shù)在進(jìn)步,如果人不去學(xué)習(xí),不去適應(yīng)它,很可能出現(xiàn)異化的現(xiàn)象。人創(chuàng)造了機(jī)器,卻不知不覺成為現(xiàn)代社會(huì)的機(jī)器,如同卓別林在《摩登時(shí)代》里的表演。在信息社會(huì)和知識(shí)時(shí)代,工作壓力過度是現(xiàn)代人心理枯竭的前因性變量,而組織的“物化”管理模式則是人們心理枯竭重要的過程性變量。人具有高度的自主性和創(chuàng)造性。盡管科學(xué)管理曾在歷史上為人類經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出了巨大的貢獻(xiàn),但這種“物化”模式容易忽視人的主體性和自我發(fā)展,不能充分有效地開發(fā)人的巨大潛能�，F(xiàn)在的管理學(xué)界雖然“人本”呼聲四起,但工具理性的“物化”傾向仍相當(dāng)濃厚,管理過程中對(duì)人的思想、情感等精神能力的關(guān)注度仍十分有限。尤其是對(duì)知識(shí)工作者的管理明顯趨同化,不少組織漠視或忽略了知識(shí)工作的這些特質(zhì),對(duì)知識(shí)工作者的勞動(dòng)過程和勞動(dòng)結(jié)果作出了非常明確和強(qiáng)制的量化規(guī)定,使知識(shí)工作者的生理和心理長期處于不自由和壓抑之中。英國當(dāng)代著名管理學(xué)大師查爾斯•漢迪說:“那樣的地方對(duì)人類的靈魂來說,真像是一個(gè)牢籠,而在那些牢籠里,人們極少得到成長,因?yàn)闆]有讓人探索真正自我的空間。更糟的是,待在這些牢籠里不僅乏味,而且還會(huì)榨取人的精力,使人無力探索外面的世界�！蓖瑫r(shí),組織的心理環(huán)境治理意識(shí)淡漠是心理資本枯竭的外延性變量。多數(shù)的企業(yè)與組織在這方面的意識(shí)還相當(dāng)?shù)��?甚至根本沒有。他們錯(cuò)誤地認(rèn)為心理健康應(yīng)當(dāng)是員工的個(gè)體行為,組織無須投入人力與財(cái)力,因?yàn)檫@種投入無法立即得到有形的增殖回報(bào),不符合企業(yè)投資增值的原則。有大量數(shù)據(jù)表明,這種狀況已經(jīng)帶來了嚴(yán)重的后果。其實(shí),就組織層面而言,開發(fā)心理資本有助于突出組織持久的競爭優(yōu)勢(shì)。研究發(fā)現(xiàn),心理資本對(duì)工作績效、組織承諾與組織公民行為等均具有積極影響。就社會(huì)層面而言,開發(fā)心理資本有助于實(shí)現(xiàn)人們對(duì)“美好生活的新期待”和“中國夢(mèng)”,增強(qiáng)主觀心理感,提升國民幸福指數(shù)。

    第一,提升EAP與社會(huì)之間的人態(tài)和諧,一方面需要建設(shè)和諧社會(huì)。大量研究表明,心理問題的產(chǎn)生與整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)密切相關(guān),遏制、減少、消除不健康的社會(huì)心態(tài)滋長的環(huán)境,打造良好的社會(huì)人文環(huán)境,是培育健康社會(huì)心態(tài)的康莊大道�！爸袊鴫�(mèng)”的實(shí)踐進(jìn)程中,需要加強(qiáng)誠信、公正、公平與法治建設(shè),從而可以營造良好的心理資本的社會(huì)價(jià)值生態(tài),具體體現(xiàn)為樹立希望。心理學(xué)上有“隧道效應(yīng)”,是指當(dāng)遇到隧道堵車時(shí),看到前面車動(dòng)了,人們就會(huì)愉悅, 因?yàn)榭吹较Ｍ�了。但�?如果旁邊車道上的車一直在動(dòng),而自己車道上的車卻一直不動(dòng),自然就會(huì)想著變道,若又被禁止變道,心理郁悶必然產(chǎn)生�！八淼佬�應(yīng)”可以解釋收入差距與社會(huì)階層對(duì)人們幸福感的影響。和諧社會(huì)會(huì)給民眾樹立希望,只要提供了公平公正奮斗的通道,就會(huì)直接提升民眾的心理資本。社會(huì)和諧同時(shí)能給社會(huì)成員提供社會(huì)心理支持。社會(huì)心理支持是指能被人一般地感受到的、來自親朋好友、團(tuán)體組織和社會(huì)其他方面的精神上和物質(zhì)上的支持和幫助。社會(huì)心理支持是人們情感閣樓中隱性而又強(qiáng)有力的支撐結(jié)構(gòu),能夠有效調(diào)節(jié)和緩沖緊張心理或消極情緒、減輕心理應(yīng)激等。社會(huì)心理支持系統(tǒng)建設(shè)需要完善民生和各種制度,增強(qiáng)各階層民眾的安全感與舒適度,營造友好、真誠、積極、和諧的社會(huì)氛圍,從而提升心理資本中的樂觀、希望和堅(jiān)韌性品質(zhì)。

    第二,提升EAP與社會(huì)之間的人態(tài)和諧,另一方面需要打造健康組織。企事業(yè)單位等組織是社會(huì)的細(xì)胞,現(xiàn)代社會(huì)人大多是組織人,組織支持是加強(qiáng)心理資本建設(shè)的重要保障。新時(shí)期需要加強(qiáng)EAP與企業(yè)社會(huì)工作,特別是我國當(dāng)前正開展新型城鎮(zhèn)化建設(shè),其核心是人的城鎮(zhèn)化,而新生代農(nóng)民工的城市融入是其突出的現(xiàn)實(shí)問題,這需要圍繞EAP與企業(yè)社工機(jī)制創(chuàng)新,完善社會(huì)治理,構(gòu)建我國文化語境的EAP與企業(yè)社工理論實(shí)務(wù)體系 。通過EAP創(chuàng)新企業(yè)社工的結(jié)構(gòu)模式,探究EAP創(chuàng)新企業(yè)社工的原則、內(nèi)容與要素,深入研究本土化EAP,創(chuàng)新企業(yè)社工的EAP服務(wù)模式與功能,將EAP創(chuàng)新企業(yè)社工的結(jié)構(gòu)模式演化成開發(fā)心理資本路徑的策略系統(tǒng):澄清職業(yè)價(jià)值觀、輔導(dǎo)職業(yè)生涯、建構(gòu)人文關(guān)懷環(huán)境等,促進(jìn)員工精神健康,實(shí)踐社工信念與充權(quán)目標(biāo),如此可以實(shí)現(xiàn)員工、企業(yè)與社會(huì)的“三贏”,推動(dòng)勞資關(guān)系的升級(jí)轉(zhuǎn)型,能切實(shí)提升員工的“軟實(shí)力”。 打造健康組織需要組織在自身戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ)上,建立科學(xué)的管理制度,加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通,建構(gòu)人文關(guān)懷環(huán)境。注重環(huán)境激勵(lì)和人文關(guān)懷,既體現(xiàn)了中國民族文化的特色,也符合健康組織的本質(zhì)要求。激勵(lì)理論認(rèn)為,最出色的激勵(lì)是讓被激勵(lì)者在環(huán)境中自覺地行動(dòng),充分發(fā)揮其特長和潛能。在一個(gè)和諧的環(huán)境氛圍中,員工獲得的是一種價(jià)值的肯定,包含尊重、成就感以及自我發(fā)展。所以,良好的工作氛圍、融洽的工作關(guān)系、充分順暢的人際溝通、周到的人文關(guān)懷是建構(gòu)具備人文關(guān)懷環(huán)境的主要內(nèi)容。組織人力資源部門要著力培養(yǎng)組織長遠(yuǎn)的“軟”環(huán)境,意識(shí)到這是組織發(fā)展的動(dòng)力源泉,也是一種生產(chǎn)力,能使組織形成強(qiáng)大的凝聚力、向心力,真正塑造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。組織管理層應(yīng)切實(shí)彰顯人本情懷,真正把員工看作追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的人,把員工看作組織的主體。因?yàn)槿羧笔А叭宋年P(guān)懷”,“人的發(fā)展”便變得毫無意義。打造健康組織需要領(lǐng)導(dǎo)層率先垂范,管理層推進(jìn)落實(shí),溝通寬容,激發(fā)潛能,困難幫扶,打造團(tuán)隊(duì),完善人文關(guān)懷規(guī)范,建立起組織的積極精神家園與文化人格。